TÉRMINOS Y CONDICIONES YADINERO

Bienvenido a nuestro portal virtual de créditos “Yadinero”. Le solicitamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso en adelante “Términos y Condiciones”, antes de realizar cualquier solicitud a través de nuestro portal virtual, teniendo en cuenta que contienen información relevante acerca de sus derechos, deberes y obligaciones, de manera que si usted no está de acuerdo en dar cumplimiento a los presentes “Términos y Condiciones” lo mejor es no registrarse ni realizar ninguna solicitud de crédito, de lo contrario al hacer una solicitud de crédito o el registro del usuario, estará aceptando el contenido de los presentes “Términos y Condiciones” por tratarse de una oferta comercial inequívoca, por lo tanto no podrá presentar reclamaciones posteriores a la solicitud de crédito, con fundamento en el contenido de los mismos y mucho menos alegar el desconocimiento del su contenido después de realizar la solicitud, así mismo nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar los “Términos y Condiciones” en cualquier momento sin previo aviso, por esta razón recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.

A. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: ON OFF SOLUCIONES EN LÍNEA SAS

NIT: 900.986.387

Domicilio: Pereira, Risaralda

Notificaciones: Av. Juan B Gutiérrez calle 8 # 19-80 Ed. Premium 2° Piso

Dirección electrónica: servicioalcliente@yadinero.co

Teléfono: + 57 310 711 0809

YADINERO es una plataforma virtual explotada bajo licencia por ON OFF SOLUCIONES EN LÍNEA SAS.

B. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario o cliente que ingrese a nuestro portal virtual lo hará bajo su propia iniciativa y responsabilidad, por lo tanto acepta que al momento de diligenciar el formulario y/o las solicitudes de crédito que realice están sujetas a los “Términos y Condiciones” publicados en este sitio y todas las operaciones y contenidos se regularan de conformidad a las leyes colombianas aplicables. Por lo tanto al ingresar a nuestro portal virtual el usuario admite haber leído y entendido los “Términos y Condiciones” y por consiguiente asume la obligación de respetar todo el contenido que se exprese en los mismos.

C. RESTRICCIÓN DE USO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, publicitario, de multimedia, audiovisual, diseño del sitio web, diseño gráfico, logos, textos, ilustraciones, imágenes, fotografías y todos los contenidos de propiedad intelectual son de propiedad exclusiva de la empresa y por lo tanto está prohibida su copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de la empresa. En ningún caso los presentes términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

D. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Al momento de realizar la solicitud de crédito, el portal virtual requerirá datos personales, como lo son nombres y apellidos, documento de identidad, cuenta bancaria, referencias familiares y personales, entre otros, los cuales deben ser brindados de forma verídica para que puedan ser comprobados y verificados posteriormente, por lo tanto el usuario que proceda a realizar una solicitud de crédito en Yadinero debe tener capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la ley, toda vez que debe tener el consentimiento y facultad legal para solicitar un crédito, por lo tanto Yadinero se abstiene de otorgar y/o aprobar créditos a personas cuyos datos personales y el resto de información suministrada en el formulario diligenciado no pueda ser comprobada. Adicional a lo anterior, el número de cuenta bancaria brindada por el usuario al momento de diligenciar el formulario en el portal virtual, debe ser personal, pues Yadinero no realiza desembolsos ni ningún tipo de transacción en una cuenta bancaria que no sea propiedad del titular de la solicitud de crédito. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software malicioso, entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del portal virtual y de sus contenidos.

E. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN

Para el funcionamiento del portal virtual y el otorgamiento de créditos, se requiere información de tipo personal, no sensible; tal como: nombre completo del usuario, tipo y número de documento de identidad (se requerirá siempre que sea mayor de edad el depositario de la información, o que así lo declare), experiencia laboral, información financiera, referencias personales, laborales y comerciales, información acerca de los datos de ubicación, y en general datos que ayuden a determinar la capacidad de pago del usuario y su individualización y notificación para cobro en caso de incumplimiento.

Se solicitará también información que repose en Centrales de Riesgo para determinar la viabilidad del crédito, y podrán también reportarse incumplimientos totales o parciales ante tales entidades. En ocasiones y por motivos de seguridad y contacto comercial, el portal virtual podrá solicitar número telefónico y solicitar la confirmación de códigos vía SMS, correo electrónico o medios similares.

F. DEFINICIONES

YADINERO Y/O LA EMPRESA: Es el propietario del dinero que se dará en mutuo, así como el propietario y administrador del portal virtual.

USUARIO: Es la persona natural que solicita el préstamo de dinero, y que usa el portal virtual.

PORTAL VIRTUAL: Es el mecanismo tecnológico a través del cual se consultan, solicitan, y se pagan los préstamos de dinero regulados en el presente documento.

CAPITAL: Es el monto que Yadinero prestará al usuario; sobre el cual se cobrarán intereses.

INTERESES REMUNERATORIOS: Son los réditos que el usuario pagará por el capital que Yadinero le presta, en razón del plazo.

INTERESES MORATORIOS: Es el monto que el usuario deberá pagar en caso de no cumplir su obligación en el plazo determinado.

ADMINISTRACIÓN: Es el monto que se cobra a los usuarios por la gestión y manejo de su crédito. Se le cobrará al usuario por cada crédito activo con Yadinero.

SEGURO: Es una póliza que se suscribirá con una entidad avalada por el Estado para prestar los servicios de asegurador, que buscará garantizar el cumplimiento por parte del usuario en caso de muerte. El valor asegurado será igual al valor total adeudado por el usuario y el beneficiario será el acreedor, por tanto será en favor de YaDinero o de quien sea su cesionario. Es de resaltar que el usuario podrá solicitar en cualquier momento el certificado correspondiente al seguro. Así mismo, se le informa al usuario que podrá contratar con otra entidad aseguradora distinta a la que YaDinero ofrece, siempre y cuando cumpla con las condiciones estipuladas por YaDinero, para tal fin podrá comunicarse a nuestro correo de servicio al cliente.

TECNOLOGÍA: Es el valor que se cobrará por el sostenimiento, desarrollo, mantenimiento que hace Yadinero del portal virtual y sus funcionalidades, la cual tiene como objetivo permitir al usuario consultar el estado de sus créditos y las características y beneficios como usuario. Este servicio se presta a través de una cuenta personal de usuario, con una contraseña personal.

IVA: Es el impuesto al valor agregado que Yadinero recaudará en cabeza del Estado, que se genera por los conceptos que contablemente se determinen (Administración y portal virtual).

COSTOS DE TRANSACCIÓN: Serán los valores asociados al traspaso de dinero que haga Yadinero al usuario o viceversa; sea que intervenga o no un tercero en dicho movimiento.

G. CREACIÓN DE LA CUENTA Y SOLICITUD DE CRÉDITO

Para el registro en el portal virtual, es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder realizar una solicitud de crédito en Yadinero. El futuro usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("datos personales") y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. Yadinero podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios de forma directa o a través de medios de identificación personal suministrados por terceras plataformas, pero no se responsabilizará por la certeza de los datos personales provistos por los usuarios. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Tan pronto el usuario se registre en el portal virtual, Yadinero enviará un mensaje de confirmación vía correo electrónico. Después de la confirmación, el usuario realizará la solicitud de crédito, en la cual se debe especificar el monto a desembolsar por Yadinero y el plazo de pago. Una vez realizada la solicitud de crédito, serán enviados al mismo correo electrónico los presentes “Términos y Condiciones” que se aceptaron al momento de diligenciar el formulario y que se encuentran disponibles para su consulta en la página web de Yadinero.

El usuario accederá a su cuenta personal "cuenta" mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida "clave de seguridad", que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y será responsable por cualquier violación de dicha clave personal que se produzca por imprudencia en su custodia. La cuenta es personal, única e intransferible. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. El usuario se compromete a notificar a Yadinero en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Una vez enviada la solicitud de crédito, ésta entrará a estudio, lo cual se le notificará al usuario vía correo electrónico. Esta verificación puede tardar hasta 24 (veinticuatro) horas hábiles en las cuales Yadinero podrá solicitar, en cualquier momento, documentos y/o complementos de información, con el fin de verificar los datos y la información suministrada por el usuario al momento de diligenciar el formulario.

Una vez verificada la información, se le notificará al usuario vía correo electrónico la aceptación y/o rechazo de la solicitud de crédito. Si el crédito es aprobado, se enviará al usuario el contrato correspondiente, de acuerdo con los datos personales suministrados al momento de diligenciar el formulario, el monto aprobado, el plazo de pago y el valor total a cancelar. La aceptación del contrato se realiza mediante un código de confirmación enviado al usuario.

Si después de la verificación de los datos personales el crédito fue negado, se le notificará al usuario vía correo electrónico y éste quedará inhabilitado por un periodo de 90 (noventa) días, tiempo en el cual el usuario no podrá realizar nuevas solicitudes de crédito ni tendrá ingreso al portal virtual. En estos casos de inhabilitación, se conservarán los datos por el tiempo que queden inhabilitados, con el fin de no incurrir en nuevos estudios o procedimientos que tengan el mismo resultado.

PARAGRAFO: La solicitud de crédito también podrá efectuarse de forma física y para ello, es necesario que el futuro usuario envié por medio de correo certificado a la dirección de notificación los siguientes documentos:

1. Formulario de inscripción, el cual, deberá contener los mismos datos solicitados a través de la página web.

2. Copia de la cédula de ciudadanía.

3. Certificación bancaria de una entidad avalada por la Superintendencia Financiera.

Una vez allegado los documentos, se procederá con el mismo tramité de las solicitudes virtuales en relación con el estudio y la aprobación del crédito. Cabe subrayar que si el crédito se solicita de forma física y es aprobado, el usuario sera exonerado del cobro del portal virtual.

PARAGRAFO SEGUNDO: Yadinero no solicita adelantos en dinero para las solicitudes de crédito, ni solicita transacciones diferentes a las del pago total de la obligación.

H. CONDICIONES DE PAGO

El usuario deberá elegir las condiciones de pago según los medios disponibles que se encuentran en la plataforma, por lo tanto, para realizar esta operación se brindan las diferentes modalidades de pago para la realización de las transacciones monetarias que se efectúen en la plataforma, no obstante en ningún caso “YADINERO” será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones y conexiones de las entidades bancarias, pasarelas de pagos o medios transaccionales utilizados, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión causada por parte de dichas entidades.

I. POLÍTICAS DE RETRACTO/DESISTIMIENTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o compra del servicio. El valor desembolsado deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió y completo. Los costos de transacción y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, “YADINERO” anulará la obligación sin que por este hecho se puedan realizar reportes ante centrales de riesgo distintas a lo acaecido o cobros por conceptos adicionales. En el caso que deseé hacer una devolución por retracto, debe seguir los siguientes pasos:

  1. Realizar la solicitud de ejercicio del derecho al retracto mandando un correo a servicioalcliente@yadinero.
  2. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular e-email y voluntad de retracto.
  3. Informar a servicio al cliente la devolución total del dinero, la cual deberá realizarse dentro de los cinco (5) días siguientes.

J. AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA DE INFORMACIÓN:

El Usuario actuando en nombre propio, autoriza a ON OFF SOLUCIONES EN LÍNEA SAS - Yadinero y/o a quien éste designe de manera irrevocable, escrita, expresa, concreta, suficiente, voluntaria e informada, para consultar toda la información personal, actual y la que se genere en el futuro de las relaciones comerciales y/o establecidas con referente a su comportamiento financiero, crediticio, origen de fondos, comercial y de servicios que exista o pueda existir en base de datos, centrales de riesgo, centrales de información, nacionales o extranjeras, especialmente aquella referida al nacimiento, ejecución extinción de obligaciones que directa o indirectamente tengan carácter de dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen, sea administrada, capturada, procesada, operada, verificada, reportada a centrales de riesgo, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación y consultada Bajo la gravedad de juramento certifico que los datos personales por mi suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.

COMUNICACIÓN

Yadinero puede entregarle información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro.

Los términos y condiciones a los que se refiere este documento estarán vigentes a partir del día de publicación en la pagina, pero podrán ser modificados, en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los titulares.